Iunie 2008.  În perioada 05 -11 iunie 2008 două grupuri de reprezentanţi din cadrul companiei ROMSTAL TRADE au fost implicate în cadrul programului de dezvoltare "Excelenţă în deservirea clienţilor". În cadrul programului au fost oferite diverse tehnici de preîntîmpinare a apariţiei situaţiilor de conflict în procesul de deservire cu aplicarea practică de către participanţi a acţiunilor specifice fiecărei etape de deservire.

Referinţele participanţilor:

"Am învăţat foarte multe lucruri noi pe care nu le ştiam, dar care au o importanţă mare în deservirea clienţilor. Training-ul ne-a ajutat să înţelegem care sunt greşelile în comportamentul cu clientul."

"Am acumulat cunoştinţe noi referitor la procesul de comunicare cu clientul, etica deservirii, lexicul utilizat în comunicarea cu clienţii dificili."

"Pentru mine întreg programul a fost valoros şi sper să mă ajute şi în viaţa de zi cu zi şi la serviciu".