Martie 2008.  În perioada 04-14 martie 2008 trei grupuri de reprezentanţi din cadrul Băncii Comerciale VICTORIABANK au participat la programul de dezvoltare "Managementul vînzărilor în bancă - eficientizarea relaţiilor cu clienţii". Programul a urmărit scopul dezvoltării abilităţilor de gestiune a procesului de vînzare a produselor şi serviciilor bancare.

Referinţele participanţilor:

„Ca rezultat al programului au fost obţinute cunoştinţe practice şi teoretice care vor fi aplicate în activitatea zilnică pentru îmbunătăţirea serviciilor, atragerea şi loializarea clienţilor, evitarea situaţiilor de conflict ce duc la ştirbirea imaginii băncii."

„Obiectivele pe care mi le-am propus la început au fost atinse. Am cunoscut mai multe stiluri de comportament în situaţii conflictuale şi modul cum ar fi mai bine să comunicăm cu clienţii dificili."

„Un aspect foarte bun a fost acela de colaborare şi comunicare în echipa, ceea ce a exclus momentele de plictiseală. Vă mulţumim mult pentru training-ul oferit şi vă dorim succes!"

„Cel mai valoros aspect al trainingului este profesionalismul, adică abilitatea de a-ți păstra calmul în orice situație pentru a convinge clientul de beneficiile obținute în urma oferirii serviciilor noastre."