Decembrie 2007.  În perioada 11-12 decembrie 2007, pentru reprezentanţii BĂNCII DE ECONOMII a fost organizat şi desfăşurat programul de dezvoltare "Managementul deservirii eficiente a clienţilor". În cadrul acestui program participanţii au beneficiat de posibilitatea dezvoltării abilităţilor de gestionare a personalului responsabil de deservirea clienţilor.

Referinţele participanţilor:

„Am înţeles că părerea clientului este foarte importantă pentru lucrul meu ulterior în domeniul deservirii bancare. Vă mulţumim pentru excelenta informaţie oferită."

„Am învăţat mai corect să deservesc clienţii, ce ar vrea să audă clientul pentru soluţionarea problemei sale. Cum să atragi clientul şi ce comportament ar dori să vadă clienţii băncii la noi."

„Sînt de părerea că după acest seminar voi putea soluţiona orice conflict cu clienţii şi deasemeni să atrag clienţii altor bănci."